image

Hentet fra bt.no: http://www.bt.no/bolig/Slik-unngar-du-slurvete-handverkere-2673874.html#.T3H4dXmoPcw

Forbrukerrådet får inn mange klager på håndverkere. Sjekk tipsene her.

AV: marianne nilsen

Publisert: 25.mar. 2012 (12:01) Oppdatert: 26.mar. 2012 (15:17)

 

Hvert år får Forbrukerrådet inn mange klager på håndverkere. Så langt i år har de fått inn 133 skriftlige klager på håndverkere på landsbasis. 15 av dem er fra Hordaland og Sogn og Fjordane. I tillegg kommer alle de muntlige henvendelsene pr. telefon.

- Det er et veldig høyt tall og vi samarbeider med bransjen for å få det ned, sier regiondirektør i Hordaland og Sogn og Fjordane, Pia Kleppe Marken.

Klagene går på alt fra entreprenører som bruker utenlandske arbeidere som ikke er utdannet håndverkere til norske håndverkere som slurver. Og alle fagområdene får gjennomgå, men spesielt snekkere.

 

Irriterende cowboyer

Forbrukerrådet samarbeider blant annet med de ulike fagbladene og trykker jevnlig artikler om rettigheter til forbrukere og håndverkere.

- Bransjen er utrolig irritert over alle cowboyene som kommer inn. Nå vil de ha strengere krav. I dag er det mange useriøse bedrifter som bare slår seg selv konkurs og starter opp igjen med et nytt navn. Vi prøver å hjelpe bransjen så godt vi kan slik at de blant annet skal være klar over hva slags lover som gjelder.

Når det kommer til forbrukeren, anbefaler Marken dem å ikke velge håndverkere ut fra pris.

- Ikke ta den billigste. Det kan ofte bli veldig dyrt når feil må rettes opp igjen.

Hun har følgende tips:

  • Skriv kontrakt som inneholder hva slags arbeid som skal utføres og pris.
  • Sjekk referanser og internett.
  • Bruk en med mesterbrev. Det er det tryggeste.

Hun anbefaler ikke forbrukere å bruke svart arbeid.

- Du har faktisk rettigheter selv om jobben er gjort svart. Problemet er at du ofte ikke har noen papirer på hva som er utført og da kan håndverkeren bare si at han ikke kjenner til dette. Dermed kommer du ikke noen vei med en klage.

Les også

- Forferdelig frustrerende

Håndverkere er lei av å rette opp slurvefeil etter andre.

- Ikke første gang

Informasjonsansvarlig for Mesterbrevnemda, Roger Nyborg, sier at han ofte får høre om slurvete håndverkere og anbefaler forbrukerne å gjøre en grundig jobb i forkant før de velger håndverkere. Det er Mesterbrevnemnda som har ansvaret for mesterutdanningen og tildeler mesterbrev til håndverkere.

- Velg en håndverker som kan dokumentere at de har kunnskap, som for eksempel et mesterbrev og som kan vise til gode referanser. Hvis du velger en god håndverker til å gjøre jobben første gang, skal du slippe ryddejobben etterpå.

Han anbefaler også forbrukere å bruke mesterregisteret.no for å sjekke om håndverkere er mestere eller ikke. I dag er det registrert rundt 18.000 aktive mestere fra hele landet og i over 70 ulike mesterfag her.

- En mester skal gjøre jobben riktig første gang og man skal slippe å rette opp igjen arbeidet etter dem. Mesterne skal også passe på at jobben blir gjort på en ordentlig måte dersom andre utfører jobben.

Misbruker tittelen

Men dessverre ser Mesterbrevnemda at det er noen som misbruker tittelen «mester» og mestermerket.

- Denne tittelen er beskyttet ved lov og da må man ha mesterbrev og betalt årsavgift for å bruke tittelen i sin markedsføring. Dersom man misbruker tittelen, kan det straffes med bøter.

I dag samarbeider Mesterbrevnemda med Anbudstorget.no. Finn.no og mittanbud.no for å hindre misbruk av mestertittel og mestermerke. Men de ønsker gjerne samarbeid med flere.

- Pris er viktig for forbrukerne, men ensidig fokus på pris kan bære galt av sted. Heldigvis ser det ut til at slik at flere nå etterspør kvalitet og ikke bare pris.

Varierende kvalitet

- I markedet for byggearbeider som ikke er søknadspliktige, som mindre ombygging og oppussing, vet vi at det er svært varierende kvalitet på håndverkertjenester, sier fungerende kommunikasjonssjef for Direktoratet for byggkvalitet, Gro Maren Mogstad Karlsen.

Hun viser også til at kontraktene mellom de som bestiller arbeidet og de som utfører arbeidet ofte er for dårlig. For byggearbeider som omfattes av søknadsplikten er det flere seriøse aktører.

- Vi oppfordrer generelt om å bruke seriøse foretak. Mesterbrev og sentral godkjenning for ansvarsrett er ofte to indikatorer på at foretaket er seriøst. I tillegg oppfordrer vi om å be om referanser, samt å bruke standardkontraktene for byggearbeider som finnes på forbrukerportalen. no.